Представьте себе, идет серьезные переговоры в кабинете директора. Приехали большие потенциальные заказчики. Без стука, заходит завхоз в грязных сапожищах, ничего не спрашивая, подходит к директору и заявляет: “Э… тут ручка поломалась, нужна десятка, чтобы купить новую”, директор извиняется перед заказчиками, начинает рыться в портмоне, находит десятку, отдает завхозу. Через десять минут тоже самое повторяет с фразами «Закончилась туалетная бумага» или еще чего-нибудь. Ну, как вы догадываетесь переговоры проходят, ну очень успешно и больше о этих заказчиках никто ничего не слышал.
Ладно, отбросим из ситуации весь колорит — грязные сапожища, прерванные переговоры, туалетную бумагу. Оставим единственную вещь, завхоз приходит спрашивать у директора незначительную сумму. Пусть, скажем эта сумма была 2 бакса.
Как вы считаете, должен ли директор:
— Тратить свое время на выдачу такой суммы лично
— Контролировать траты таких размером
— Прерываться, на решение вопросов данного уровня
Я искренне надеюсь, что вы ответили «нет».
Теперь другой вопрос, почему, собственно, он не должен этого делать? Да потом, что час работы директора, скажем условно стоит $60/ч (это не его ЗП, а скорее стоимость его воздействия на фирму). Так, вот для того, чтобы решить даже такую мелочь, он отвлечется скажем на 5 минут (это еще хороший случай, так как, если мысля думается и ее сбить, то она долго может не возвращаться). Как результат, он потратит $60/ч*5/60 = $5, для того, чтобы даже не сэкономить, а просто выдать $2. В результате туалетная бумага, купленная завхозом, по цене будет ближе к золотой парче 🙂
Соответственно напрашивается несколько выводов:
— Обычно у завхоза на руках должны быть какие-то деньги, чтобы он не бегал за каждым рублем.
— У него есть предел до который он имеет тратить не спрашивая (например, $30 в месяц).
— В конце каждого месяца он подает отчет в котором отчитывается о тратах и ему выдают новую порцию денег на руки. Причем отчет должен отдается менеджеру по офису, а не директору (опять же для пущего экономического эффекта).
Сразу, вроде становится все логично. Только, вот почему-то в множестве фирм, мысль не прогрессирует дальше, чем распространить эту логичность на завхоза.
Ситуация номер два. Программисту нужен переходник для клавиатуры. Он идет к завхозу, для завхоза это оказывается большой тратой, он идет к офис менеджеру, менеджер оказывается болен, все ждут неделю, пока тот вернется. Офис менеджер возвращается, утверждает покупку, выдает дополнительные деньги, завхоз ушел в запой, через три дня он возвращается с бодуном и заодно приносит неправильный переходник, программист матюгается, все вместе идут обменивать переходник и т.п. Знакомо?
Забавно выходит, то, что программист вам может напортачить в проекте на тысячи долларов и это нормально и такой риск мы можем принять, а вот позволить программисту купить переходник самому – это же блин опасно, а если все повадятся фигню покупать и обанкротят фирму?
Ладно, черт с ним, есть прогрессивные фирмы, в них даже программистам позволяют мелочь покупать, а потом возвращают потраченное в следующей ЗП.
Идем дальше, добираемся до менеджеров. И вот тут мысль спориться окончательно, почему-то, если программист имеет право тратить $5/месяц без запросов вперед, то менеджеру могут выделить ну дай бог $7/месяц, ну в самом крайнем случае $10.
Опять же, менеджер уже способен запороть не просто один проект на пару тысяч, а штучки три проекта, которые на нем висят, включая работу еще штук 5 программистов, которые ему подчинены. Но опять же выделить ему лимит в $50/месяц…. у… не, страшно и низзя.
В общем, вы мысль мою поняли. Это я к тому, что у каждой позиции в компании должен быть определен лимит на траты, которые может нести человек не спрашивая у начальства. Чем выше позиция человека и чем больше он может залажать и без трачи денег (то есть, чем больше мы ему доверяем), тем больше должен быть лимит. Ну и естественно в конце месяца, отчетность по растраченному перед своим начальством.
Как мне кажется, примерная формула предела для большинства IT работников, что человек имеет тратить в месяц до 1% * количество людей в иерархии подчиненных ему (включая самого человека) * на свою ЗП. Для программиста — это 1% от его зарплаты, для менеджера младшего менеджера с 5 подчиненными получается 6% от его ЗП, для старшего менеджера – 5 прямых подчиненных у каждого из которых 5 своих – 26% от ЗП.
Замечу, это не ограничения сколько он вообще может потратить, это ограничения сколько он может тратить и оповещать об этом пост-фактум.
Завхоз в этом смысле исключение, так как заранее известно, что ему понадобиться больше, чем 1% от ЗП.По этому поводу ему можно/нужно выставить сумму прямым образом (без учета формулы). Кстати, он и не IT работник, так что формула к нему пожалуй еще и поэтому поводу не применима.
P.S. Пост основан на реальных событиях. Это просто меня убила сегодня ситуация, когда менеджер у которого суммарно в иерархии порядка 30 человек (с зарплатами от $4k до $8k в месяц) пошел к своему начальнику, чтобы тот одобрил трату в $1.2k.
P.P.S. Прошла неделя с тех пор как начала обсуждаться это покупка. Она уже прошла через менеджера, фин. директора, админа и пока еще не куплена. Магазин где ее можно купить находится в 5 минутах от офиса.
P.P.P.S. После полторы недели, меня достало ожидание, пошел к фин. директору и вопрос был решен в течении 5 минут. Замечу, что на разные разговоры и обсуждения уже было потрачено часа полтора.
