Archive for Июль, 2008

« Older Entries
Newer Entries »

Перед тем как подписать контракт — урони ручку.

Вторник, Июль 22nd, 2008

Не знаю уж откуда, мой дядя взял эту фразу. На самом деле фраза очень мудрая. Ни что так не гробит бизнес, как дурной контракт подписанный еще более дурной головой.

Я знаю, живя в exUSSR к контрактам относятся как к чему-то, что не стоит и бумаги на которой их пишут. Скажу больше, даже в штатах — контракты не высечены из камня и не всегда их соблюдают.

Тем не менее, если/когда вам доведется подписывать контракты, которые таки могут быть приведены в исполнение, прочтите его три раза, уроните ручку перед подписанием (и лучше всего еще раз прочтите контракт).

Проблема в том, что контракты очень часто подписываются, в надежде, что выполнять их надо будет не полностью или выполнять надо будет когда-нибудь потом.

Кстати, что я видел, что множество фирм в которых sales работает отдельно от engineering’а, подписывает контракты, которые даже потенциально engineering не сможет «переварить». И кстати, как недоедание — этот метод заморить человека/фирму, так и перееданием можно довести до могилы.

Posted in Разное | 10 комментариев »

И еще немножко о правоте клиента.

Понедельник, Июль 21st, 2008

Пару дней назад написал статью, что клиент не всегда прав и меня с удовольствием поддержали множество людей которым дурные клиенты сверлят дырочки в мозгах.

Однако, что я обнаружил, частенько делается перегиб в другую сторону — типа: «клиент всегда дурной и не понимает чего хочет, а наша задача сделать из него человека».

Итак, чтобы не мешать все в одну кучу. В каждой задаче есть две вещи
а) Бизнес логика
б) Реализация
в) Связь логики с реализацией.

Итак, бизнес логика — это вотчина клиента. Сюда исполнитель не должен лезть (без просьбы заказчика). И если клиент говорит, что оно должно делать то-то, то оно действительно должно это делать, а не что-то другое. Собственно он бизнесмен и берет на себя риски. Можно конечно подсказать какие-то лучшие бизнес решения, но не в коем случае не навязывать и не пытаться поставить на путь истинный.

Реализация — это то, за что отвечает исполнитель. И вот тут уже клиент не имеет права совать руку, в работающих механизм. И тут клиент не имеет никакого права голоса, кроме совещательного. До тех пор пока реализация выполняет бизнес задачу и установленные технические требования, это не дело клиента решать, как оно должно работать.

Самая сложная вещь — это промежуток между бизнес логикой и реализацией. Самый лучший пример — это дизайн. С одной стороны, разные дизайны могут предоставить одну и ту же бизнес логику, с другой стороны вероятнее всего удобство будет очень сильно зависеть от дизайна. Я бы сказал, что в таких вещах с самого начала нужно у клиента выяснять, по какой схеме он хочет работать — решать сам или давать решать вам. Если выбранная им схема не устраивает вас, то лучше отказывать сразу. Как я понимаю промежуточных решений тут нет, так как два автора с разными подходами вряд ли смогут сделать, что-то разумное.

Posted in Менеджмент | 10 комментариев »

А всегда ли прав клиент?

Пятница, Июль 18th, 2008

Какое-то подспудное впечатление, что уже задевал эту тему. И только что обнаружил, что куча людей до меня успели вытереть ноги об эту фразу.

Начну с конца, работа с клиентом — это кооперация, а не поклонению божеству. Клиент, что-то хочет и платит деньги, вы что-то ему выдаете (услугу, продукт или еще какую-нибудь фигню).

Ну а раз — это не поклонение божеству, то ВСЕГДА он точно быть правым не может. А еще точнее, все равно, прав он или не прав, бизнес — это метод получения денег, а не место для выяснение чьей-то правоты (особенно субъективной правоты).

Единственное и самое важное правило — вы должны чувствовать, что это кооперация вам (вашему бизнесу) интересна. Если она не интересна, абсолютно все равно по какому поводу (клиент нарушил свою сторону договора, у вас изменилась ситуация, случился форс мажор), то вполне можно свернуть работу с клиентом.

Заранее слыша свист помидоров из зала, по поводу того, что нужно работать над имиджем и нельзя себя ай-яй-яй плохо повести в отношение с клиентом… Еще раз подчеркну слово «интересно». Именно вам решать, что вам интересно -работать над имиджем, срубить денег по быстрому, работать просто над интересными вещами или еще что-то или комбинация.

Кстати, меня в этом смысл больше всего радуют(и я их считаю очень правыми в таком случае) аккуратно платящие клиенты.

Posted in Мысли вслух | 50 комментариев »

Играй, когда выигрываешь.

Четверг, Июль 17th, 2008

Коротенькая заметочка….

Нужно искать новые интересные возможности, не тогда когда наступила полная жопа и все старые возможности закрылись, а наоборот, когда находишься на коне и текущая ситуация цветет и пахнет.

Как отличный пример, поиск работы. Если вас уволили и у вас нету ни копейки денег на руках, то вероятнее всего прийдетсянаняться на первую попавшуюся работу и уж точно торговаться вам будет не сруки. Ну и наоборот, если у вас на работе все супер, вы спокойно можете перебирать предложения, требовать занебесную на новом месте и т.п. Удалось выкрутить что-то классное — отлично, не удалось, можно спокойно продолжать искать.

Posted in Мысли вслух | 17 комментариев »

« Older Entries
Newer Entries »