В ответ на статью Станивлава Малкина, о том, что все русскоговорящие заказчики чаще всего засранцы пишу ответную статью, о том, почему большинство удаленных русскоговорящих (да и не только) freelancer’ов тоже засранцы. 
(2Станислав – шутка само собой).
На самом деле у меня есть всего две вещи, которые хочется сказать, но которые меня (как русскоговорящего заказчика) просто выводят из себя. Причем это не то, что произошло один раз
или с одним человека, а вполне таки систематическое действие большинства freelancer’ов.
а) “Исчезания”.
Работал уже с приличными количеством freelancer’ов (количество подбирается к десятку) и фактически все считают нормальной ситуацией исчезнуть на недельку, без предупреждения и отвечания на любые внешние прерывания (а-ля телефоны и почта). После чего, появиться, причем зачастую делая вид, что собственно говоря ничего и не произошло.
Дорогие товарищи freelancer’ы, обращаюсь к вам как представитель класса заказчиков. Это самый лучший метод потерять нас, даже если в остальное время вы супер-пупер потрясающе
исполнительные.
Одна мысль заказчика, что эта неделя исчезания могла произойти в какой-то важный момент автоматически ставит крест на всех остальных положительных пунктах.
Кстати, проблема само собой не само исчезание, а то что о нем не оповещается. Таким образом заказчик остается без возможности принимать решения на основе полной информации о ситуации.
б) Не делание того, что говорилось раньше.
Одна из идей длительной и плодотворной работы freelancer’а с заказчиком – это “притирание” с обоих сторон. Когда заказчик вам говорит – после того как вы исправили баг – пишите мне об этом, то лучше всего это и делать, так как он это делает редко просто так. Зачастую же выходит, что freelancer делает только то, что он считает полезным или нужным делать. Мы даже не говорим о каких-то технических решениях, где freelancer может быть прав, а заказчик не прав. Мы говорим о том, чтобы заказчику было удобно и хотелось с вами дальше работать. Как вы считаете, если он вам дал 5-10 простых правил – после каждого бага мне письмо, исходники присылать раз в неделю и т.п, то нормально ли забывать это в 80% случаев после несколько разового упоминания?
И снова дорогие товарищи freelancer’ы. Это второй по порядку самый лучший метод поставить крест на остальных ваших плюсах. Действительно, нефиг заказчику выпендриваться, пусть сам беспокоится о том, что я должен делать и постоянно мне об этом напоминает. Это правильный подход к жизни.
Чтобы сделать себе одной проблемой меньше – поднимается SVN-сервер и все исходники сразу же у заказчика, да хоть даже еженошные билды, если ему так хочется
Это так, к слову..
+Trac еще
Да, нельзя не согласится
*ться
тогда уж redmine а не трас
Ну насчет отсылки исходников – это просто как пример. На его месте может быть присылание отчетов, писание документации, проверка работоспособности перед заливкой в SVN, не писание комментариев на русском или любой другой разумный запрос.
Кстати, я все долгими зимними вечерами мечтаю о системах, которые были “заставляли” делать правильно. Увы, не все так просто решается как SVN.
так они ж, гады, комитят раз в месяц
Причем когда commit’ят, то commit’ях бинарники вместо исходников.
Ну это уже хреновый фрилансер со всеми вытекающими.
кстати да, один товарищ залил однажды вместе со своими изменениями старую версию исходников, видно ту, которую он две-три недели назад зачекаутил, просто тупо поверх транка … но это скорее диверсия
Ну диверсия откровенно слабенькая, так как откатиться обычно не проблема.
))
Я недавно придумал с SVN’ом гораздо более мощную диверсию
Он не слишком хорошо работает с тем когда бранч убивается, а другой переименовывается в название убитого. Я слишком много с этим не экспериментировал,но, вроде там уже становится посложнее достать что-то из прошлого.
а самые жуткие из русскоговорящих – иностранные русскоговорящие
Ужас
Я как раз попадаю в это самую жуткую категорию.
хе-хе.
Пропадания – это для меня самая темная загадка. У каждого может быть какой-то форс-мажор – ну можно же (в лучшем варианте) позвонить и предупредить, что ближайшую неделю вынужден посвятить личным делам. Или (в худшем) – сказать об этом, если спросят. Почему же девять из десяти этих мудаков, даже если в остальном прикидываются адекватными людьми, предпочитают не брать трубку?!
Обычно таки люди пропадают именно из-за форс мажора. Если пропадание были не из-за форсмажора и при этом человек нужен в постоянном режиме – то сразу нужно на дверь указывать.
Насчет пропадания и трубки могу очень легко объяснить. Мы (exUSSR) воспитаны в такой стиле. Пропускать школу НЕ хорошо (было, думаю и есть) даже по болезни, опаздывать на работу НЕ хорошо (было) даже по вполне по объективной причине. Очень-очень много стыда впихнуто в наши бедные головы.
Как пример. Я сейчас собираюсь в отпуск и поймал себя на мысли, что я хочу полностью использовать свой отпуск, плюс еще пару дней за свой счет взять и почему-то дико нервничаю, что как-то неудобно блин выходит, так как в фирме всего только 3 месяца отработал. Ну блин… откуда берется эта фигня в голове. Отпуск мой является обязательством фирмы, которое она дала, когда меня нанимала. Эти 2-3 дополнительных дня я за свой счет беру. Тот же самый стыд непонятно за что.
Ну и соответственно, зачастую люди просто подсознательно не хотят общаться на такие темы, так как знают, что будут стыдиться. Ну, а дальше все просто – они пытаются оттянуть этот момент как можно дальше (хотя понятно, что от этого им лучше не будет).
Ага, все очень точно подмечено
Плюс я думаю что большая часть фрилансеров достаточно молоды и не имеют большого опыта общения с заказчиком (незнакомым).
По себе могу сказать – в молодости каждое обращение к заказчику это был стресс, особенно когда нужно самому звонить и сообщать не очень приятное/не относящиеся конкретно к рабочему процессу известие.
Тянем-потянем, авось все само рассосется
Да, кстати, незрелось действительно один из факторов. Да и русское “авось” тому помогает
и вообще не понятно с этими “исчезаниями” , сильно много
я по молодости сам пару раз так выпадал, но когда меня опдобным образом подставил один знакомый дизайнер – стараюсь даже если не успеваю ничего – связываться с клиентом и говорить это.
Аналогично. Достаточно побывать один раз с другой стороны барикад и желание выпадать сразу исчезает.
Да ну, пропадание зависит от правильности к подходу исполнителя. Неизвестно что лучше — пропадание или обещания, что всё будет готово “со дня на день”, результата ни там ни там нет.