Я думаю, все хорошо помнят из детства простую истину «Ябедничать – плохо». Чуть подрос она заменялась на мягко говоря отрицательное отношение к «стукачеству». В общем, на территории exUSSR бытовала (и бытует) простая мысль – «Ты только попробуй пожаловаться, мы быстренько с тобой разберемся».
Я не буду вдаваться глубоко откуда это взялось. Я не знаток истории. Единственно, что похоже оно пришло из воровского кодекса (об этом писал мой брат).
Так вот, то, что хорошо ворам, то плохо для всех остальных. А мы не вдумываясь впитали это и активно применяем.
К чему это я веду? А веду я к тому, что единственный метод поддерживать хорошую конкуренцию на рынке (а значит нормальное отношение к потребителю и т.п.) – это предоставлять обратную связь.
Вам нахамили, обсчитали, пытались повесить лапшу на уши – вы пишите в книгу отзывов, звоните начальнику, рассказываете друзьям. Ясно, что от одного звонка плохая компания не закроется, а хорошая не вырастит на ее месте, но при этом постепенное накопление этих жалоб будут перераспределять соотношение в пользу лучших компаний и лучших работников.
Кстати, черт с ними с компаниями. Это действительно может занять годы, чтобы плохая компания вышла с рынка, а хорошая ее заняла.
Подумайте о другом. В компании есть два человека – один работает плохо, другой хорошо. Пока вы не сообщите об этом, они будут получать одинаковые деньги. Единственный метод зачастую дифференцировать таких людей – именно ваша жалоба на одного и похвала другого.
В общем, хотите видеть плохие компании мертвыми и плохих рабочих уволенными, а хорошие компании и людей премированными – ябедничайте, ябедничайте и еще раз ябедничайте.
