Где-то в 2000 году,Palm был мощнейшей компанией. Номер один игрок на рынке PDA и постепенно присматривающийся к только зарождающемуся рынку смартфонов. И вот, по прошествии 8 лет, их акции котируются всего лишь в 150 раз меньше, чем в том самом 2000 году, да и вообще компания достаточно в плачевном состоянии.
Собственно говоря, по их истории (с того самого 2000 года) можно изучать просто классические ошибки, которые нужно сделать, чтобы превратить свою компанию из первых в последнюю.
Ошибка N1:
В 2002 году, кому-то в Palm пришла замечательная идея в голову, которую они озаглавили что-то типа «Some ideas are just too big for one company». И взяли и разделили компанию на две — одна производящую софт (PalmSource), другую производящую hardware (PalmOne).
Хоть убей не понимаю, чего они хотели этим добиться. У меня сложилось такое впечатление, что они и сами не поняли, но самое важное, что они получили две компании, которые жизненно зависят друг от друга, но не могут влиять на конечные решения своей «сестринской компании». То бишь, hardwar’у нужен software, а software нужен hardware, как самый больший покупатель их софта.
То есть риски выросли у всех, операционные расходы выросли, прибыли остались та же. Где же, блин, выгода?
Ошибка N2:
В 2004 году, PalmSource (та, что производила софт) выпустила новую версию PalmOS 6.0 и вот тут где-то нашла коса на камень и PalmOne решила НЕ покупать у них эту версию. Как у меня сложилось впечатление, из-за того, что в PalmOne уже кипела идея самим писать софт и сделать самим Linux based PalmOS.
Таким образом, PalmSource лишилась основного покупателя, что поставило на ней большой крест.
Кстати, сразу после этого PalmSource тоже бросается писать Linux based PalmOS., хотя не совсем понятен и этот шаг. Как по мне, если предыдущую версию (в которую вложены уже десятки, если не сотни миллионов) не покупают, то разрабатывать следующую мало смысла, скорее нужно разбираться что было не так с прошлой.
Ошибка N3:
PalmSource в 2005 решает продаться, так как деньги за лицензирование ей уже не светят и продается ACCESS. А вот PalmOne хлопают ушами и решают не покупать PalmSource (думаю в тот момент еще могли). Но, на секундочку они забывают, что они все еще производят устройства на софте, который писала PalmSource и что теперь уж точно им дороги назад не будет и придется свою операционку добивать.
Ошибка N4:
Тут я не совсем уверен, что это ошибка. Это скорее даже не ошибка, а обоюдоострая игра. PalmOne в 2006 выходит на рынок с Windows Mobile продуктами. Польза этого была в том, что ей эти продукты стали приносить деньги (в тот момент как Palm продукты постепенно идут на дно), вред в том, что они стали распыляться в трех направлениях — выпуск старых PalmOS устройств, выпуск WinMobile устройств и писание своей Linux операционки.
Ошибка N5:
Опять же, не совсем ошибка, а скорее последствия предыдущих ошибок. Наконец в 2006 году до Palm дошло, что у них на руках нету всех сорцов операционки на которой базируются добрая половина устройств, которые они выпускают. Да еще за эти ограниченные сорцы, они платят лицензионные отчисления ACCESS. И они выкупают в 2006 году назад сорцы и полное право ими пользоваться.
Получается, наступив на грабли в ошибки 1, 2 и 3 обнаруживается, что уже не остается ничего больше, чем наступить еще раз на грабли, заплатив $44M за то, что до ошибки 1 и так принадлежало им.
Ошибка N6:
PalmOne решает открыть еще один флаг «войны» не закрыв не один предыдущий. Этот фланг называется Palm Foleo (эдакий субнотебук). Да, я согласен Jeff Hawkins гений и дважды попал в точку (с Palm’ами и позже с Treo), но тут мне кажется он серьезно промазал. Но важнее даже не просто промазывание, а то, что при этом было на проект утащено куча ресурсов, которые и так делились уже между тремя направлениями.
Да, собственно говоря, я несколько раз говорил о деление ресурсов, потому, что Palm — это не гигант, а компания из 1000 человек , что в целом при деление на 3-4 направления становится уже не слишком большой цифрой.
И в 2007 году Foleo отменяют, когда становится понятно, что он не слишком интересен покупателям и и достаточно сырой для выпуска.
Ну из остальных, не столь весомых ошибок.
Я бы назвал то, что уж очень мало инноваций за период 8 лет они сделали. По большему счету тот самый Jeff Hawkins придумал Palm и потом его в течении 10 лет обсасывали в разных дизайнах, потом он же внутри Handspring придумал Treo и Palm купив целиком компанию, продолжила обсасывать Treo в течении уже 5 лет.
В целом, просто жалко смотреть, как компанию буквально спустили в туалет, ошибками которые видны не только по прошествии 5-8 лет, но о которых мог рассказать любой пользователь Palm’а чуть ли не ДО совершения этих ошибок.
Ну и мораль сей басни такова — слушайте своих покупателей и заказчиков, если они все хором говорят, что вы сейчас делаете полную глупость, стоит еще раз все взвесить, так как вероятнее всего вы таки делаете глупость.
