Мир – большая деревня.

Декабрь 30th, 2007

Я думаю, что вы и так это прекрасно знаете. Наш мир стал плоский (читай The World is Flat) и маленький такой.

У меня уже накопилось множество забавных событий которые это хорошо подтверждают эту теорию:

Небольшое предисловие. Изначально я жил в Харькове, но последние два года я живу в Северной Вирджинии.

Меня нашел, Дмитрий Кашин, который активно общался с моим соседом по подъезду из Харькова и одногруппником. Как оказалось, он сначала читал пару недель мой блог, а потом обнаружил, что я автор блога и он меня знает.

Я начал читать блог Сергея Корнилова и списавшись с ним обнаружил, что он живет в 20 минутах езды от меня в Северной Вирджинии.

Мой друг Кирилл Чумак (живет в Северной Вирджинии) оказался знаком с Максом Трушиным (живет в Нью-Йорке) и с которым мы работали вместе в CDD.

Шура Стельмах (Харьков) мне прорекламировал блог Макса Крайнова (Австралия). И я наткнулся в нем на статью в которой он упоминал Сергея Хенкина (Днепропетровск). В институте мы познакомились с Сергеем на студенческой олимпиаде по информатике и достаточно долго не общались, но потом опять же случайно нашли друг друга.

— Женя Угрюмов (Северная Вирджиния), который живет в соседнем здании, знает единственного человека из Харькова – Устимено Алекса, который оказался знаком с мои братом.

— Андрей Подлесный (Северная Вирджиния) с которым я познакомился у Кирилла Чумака, оказался одногрупником моего брата.

Можно было бы продолжать дальше, так как таких событий море. Это то, что мне пришло сразу на ум и то, что произошло за последние пол года.

Ну, а теперь моя самая нелюбимая часть 🙂 Нужно привязать полет моих мыслей к какой-нибудь “умной“ идее связанной с бизнесом.

Пожалуй, привязка сегодня будет такая… Как вы видите, мир (особенно IT мир) крайне мал и поэтому поводу:

А) Не портите отношение без повода.

Ведь легко уходить из фирмы, хлопнув дверью. Можно нахамить, отформатировать винт и т.п.

А подумайте, что ваш текущий менеджер/босс может оказаться завтра менеджером в фирме заказчике, партнерской фирме или еще где-нибудь. Или партнер с которым вы разорвали (в плохом виде) отношения, может стать (точнее не стать) вашим клиентом.

Я не предлагаю вам улыбаться, если вам плюют в лицо, но тем не менее плевать в кого-то первым будьте поосторожнее.

Б) Не пытайтесь монеторизовать знакомства.

Это обратная сторона того, что мир маленький. Вероятнее всего, у вас достаточно много знакомых и и вы можете пытаться найти со всеми пересечения бизнес интересов или предлагать им что-то или серьезно обсуждать с ними бизнес идеи.

Некоторое время назад, я был достаточно глуп, чтобы пытаться так и делать. Действительно, всегда есть вероятность, что, если вы пообщаетесь со всеми своими знакомыми, то вы найдете какие-то пересечения. Вопрос состоит в том, что вероятность этого мала, а время вы можете потратить на это много. Да и есть большая вероятность напрячь немало ваших знакомых таким поведением.

Поэтому разделяйте, когда вы просто хотите поболтать с кем-то на приближенные к бизнес темам и когда вы пытаетесь найти бизнес пересечения.

Networking – важная вещь, но его нужно проводить среди людей, которые с большой вероятностью будут иметь какие-то интересы, а не среди своих знакомых.

Вот такие вот дела. 🙂

На этом, я заканчиваю блогинг в этом году. И желаю вам прекрасного нового года в этом маленьком-маленьком мире. Пусть в следующем году сбудутся все ваши бизнес задумки и начинания. 🙂

Обучение мыслить на шаг вперед.

Декабрь 29th, 2007

Как это не печально, но люди в своем большинстве ленивы. И плохо не только то, что они ленивы, но то, что они даже не осознают, что они ленивы. Это создает достаточно много проблем для владельцев бизнеса.

В общем, людей нужно учить быть не слишком ленивым и мыслить на пару ходов вперед.

Как пример, стандартная ситуация и то насколько шагов вперед она просчитывалась сотрудниками.

Итак, менеджер в командировке у заказчика X и просит подчиненного прислать типовой документ, который ему нужно отдать заказчику.

Думание на минус один шаг вперед: Подчиненный присылает email, с содержанием что-нибудь вроде «этот документ у нас где-то на расшаренном диске лежит \\Documents\ Info\». Я бы сказал, за такое просто пороть надо. Ведь явно подчиненный не задумался: Есть ли у менеджера VPN для доступа к сети? Точно ли в этой директории лежит этот документ? Сколько там других документов и будет ли легко найти среди них нужный? Подготовлен ли документ к отдаче заказчику?

Думание на 0 шагов вперед: Подчиненный находит сам документ, не просматривая и не редактируя его высылает менеджеру. Пороть уже не надо, но по голове гладить тоже пока не за что, так как менеджеру вероятнее всего может понадобиться подготовить документ самому (вставить какие-то поля, что-то подредактировать). В хорошем случае, менеджер подготавливал этот документ и знает как делать, в плохом ему придется снова давать задание подчиненному (замечу, что вероятнее всего день уже будет потерян)

Думание на шаг вперед: Подчиненный заполняет все поля которые возможно. Далее он высылает заполненный документ и пустой шаблон (на всякий случай) с информацией, что он оставил не заполненным и что заполнил.

Соответственно, в чем отличие этих трех ситуаций. В первой, подчиненный тратит 10 минут, менеджер 2 часа, в второй подчиненный 30 минут, менеджер полтора час, в третьем – подчиненный тратит два часа, а менеджер 10 минут. Учитывая, что цена часа менеджера вероятнее всего выше, чем у подчиненного, то третий вариант предпочтительней для компании. Соответственно это значит, что лень подчиненного выражается не только в головной боли у менеджера, но и в том, что фирма тратит в результате больше денег на одну и ту же задачу.

Ну и вывод из этого состоит в том, что подчиненные надо обучать этому. Ни в кое случае, нельзя предполагать, что все это знают. С чего я начал эту статью, это то, что большинство людей даже не знают, что они на самом деле ленивы и что это кому-то мешает.

Просьба или приказ?

Декабрь 28th, 2007

Достаточно странная ситуация складывается в компании, когда в ней принята культура «просить» людей что-то сделать. С одной стороны, чаще всего такая культура ведет к тому, что все чувствуют себя гораздо более уютно, с другой стороны именно это ведет к разнообразным проблемам в последствии.

Ну начнем, с того, что человек иметь право отказать, если его просят. Поэтому,  когда начальство просит подчиненного, то возникает странный эффект – вроде это просьба, но и отказывать вроде нельзя. Ну это еще пол беды, все и так знают, что когда начальство говорит «можно?» оно имеет ввиду «надо» и когда оно говорит «пожалуйста» — это значит «сделай-как это по быстячку».

Проблема на самом деле кроется, в том, что люди на одном ранге просят друг друга что-то сделать (вполне возможно даже одобренное уже начальство). Все идет гладко до тех пор пока тот, кого просят, выполняет просьбы и поспевает с своим задачами вовремя.  Знаете, как оно происходит, когда подходит Вася Пупкин и говорит «Не мог бы ты мне помочь с проблемой X?»

Теперь встает вопрос, что же происходит, когда человек не исполняет просьбы (которую сказал, что сделает) или не успевает потом сделать свои задачи? В обоих случаях он оказывается виноватым, в первом, так как из-за него стопорнулась работа другого человека (а он обещал помочь), во втором, что он свою работу застопорил.

Я считаю, что правильная корпоративная культура должна поощрять решение мелких проблем (до часа) с помощью просьб и больших проблем (больше часа) только в виде выдачи новых обязанностей/приказа.

В таком случае все становится на месте. Если просьба маленькая и даже она не выполнена, то это будет обнаружено быстро и сроки она вряд ли сорвет. С другой стороны все большие просьбы человек должен будет делать как часть своей работы, а не как исключения из своих обязанностей.

Ну и соответственно, если задача становится частью его работы, то естественно он должен знать/интересоваться приоритетом новой задачи. И тогда, если он уже не успевает сделать одну задачу из-за другой, это будет не чисто его проблема, а проблема менеджера тоже. По крайней мере, менеджер будет в состоянии решить, что для него важнее и расставить приоритеты.

Также хорошо, когда в фирме, одной из обязанностей Team Lead’ов является помощь по разным вопросам. Это убирает необходимость идти к менеджеру и выяснять нужно или не нужно помогать для задач больших чем час.

Лицо компании.

Декабрь 27th, 2007

Тривиально и банально, однако, повториться стоит.

Если основным видом деятельности компании и ее продаж – является интернет, то лицо компании – это ее сайт. И сайт должен быть сделан, ни на троечку, или на четыре с плюс. Он обязательно должен быть сделать на пятерку. И это не зависит от того – компания вы на три человека, или монстр с тысячами наемных рабочих.

Естественно, самый лучший сайт не вытянет плохой бизнес. Но вот хороший бизнес легко может пострадать от слабого сайта.

Важно, чтобы сайт был информативен, красив, производил впечатление серьезной компании. Он может быть небольшим, не содержать каких-то особых изысков, но, когда вы даете кому-то визитку у вас ни в коем случае не должно возникать мысли…” Блин, нужно было на сайте поправить (вставить нужное), а потом уже давать кому-то его координаты”.