Комментарии: Ябедничать – очень-очень хорошо. http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/ Thinking aloud about business and software development Thu, 26 Apr 2012 16:25:03 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.2 Автор: Victor Ronin http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-38447 Victor Ronin Sat, 04 Oct 2008 00:38:56 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-38447 Кстати, да, в случае роста - действительно может быть просто чуть замедленный рост. Кстати, да, в случае роста – действительно может быть просто чуть замедленный рост.

]]> Автор: Maxim Fomenko http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-38392 Maxim Fomenko Fri, 03 Oct 2008 21:40:27 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-38392 Она не просто не мгновенная, она в условиях ростущего бизнеса может быть невидимой. Просто рост бизнеса идет медленне чем мог бы. Но кто ж об этом знает то? Она не просто не мгновенная, она в условиях ростущего бизнеса может быть невидимой. Просто рост бизнеса идет медленне чем мог бы. Но кто ж об этом знает то?

]]> Автор: Victor Ronin http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-38301 Victor Ronin Fri, 03 Oct 2008 16:42:54 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-38301 Да, причем книга жалоб - это условное вещь. Гораздо лучше работает лично общение с менеджером (например телефонный звонок). Кстати, помню у нас в одном месте продавали потрясающую печеную картошку, причем все продавцы были отличные. Так вот, я таки у них взял эту книги и написал там свой отзыв, что все здорово. А заодно полистал и там куча положительных отзывов - думаю хозяину должно тоже быть приятно. Ну и плюс, нашел положительный отзыв моего брата :) Что было забавным совпадение. Да, причем книга жалоб – это условное вещь. Гораздо лучше работает лично общение с менеджером (например телефонный звонок).

Кстати, помню у нас в одном месте продавали потрясающую печеную картошку, причем все продавцы были отличные. Так вот, я таки у них взял эту книги и написал там свой отзыв, что все здорово.
А заодно полистал и там куча положительных отзывов – думаю хозяину должно тоже быть приятно.
Ну и плюс, нашел положительный отзыв моего брата :) Что было забавным совпадение.

]]> Автор: Stanislav http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-38273 Stanislav Fri, 03 Oct 2008 15:10:35 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-38273 Правильно, хозяин фирмы, в которой работал этот программист не имел, как модно нынче говорить, эффективные KPI для этого программиста, поэтому он, программист, пускал пыль в глаза. Помимо этого, я соглашусь и поддержу Ваш вариант про 2-3 жалобы. В результате мы получим голосование кошельком и записями в книге жалоб и предложений. Осталось только научить предпринимателей эту книгу периодически читать и воспринимать всё, что там написано не как личное оскорбление, а как направления для действий по улучшению и развитию своего бизнеса. Правильно, хозяин фирмы, в которой работал этот программист не имел, как модно нынче говорить, эффективные KPI для этого программиста, поэтому он, программист, пускал пыль в глаза.
Помимо этого, я соглашусь и поддержу Ваш вариант про 2-3 жалобы. В результате мы получим голосование кошельком и записями в книге жалоб и предложений. Осталось только научить предпринимателей эту книгу периодически читать и воспринимать всё, что там написано не как личное оскорбление, а как направления для действий по улучшению и развитию своего бизнеса.

]]> Автор: Victor Ronin http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-38256 Victor Ronin Fri, 03 Oct 2008 14:25:22 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-38256 "Плохие продавцы есть только потому, что есть предприниматели, которые не заботятся о своем бизнесе" Не согласен. В одной фирме где я работал был очень фиговый программист. И проработал он достаточно долго, так как активно создавал видимость, что он хороший. Потом его уволили, но он найдет следующую фирму и будет опять создавать видимость (и так до пенсии). Тоже самое, могут делать продавцы. Буквально 2-3 серьезных жалобы и продавца выкинут к чертовой бабушке из магазина. Если это происходил за год, то он легко может продолжать работать в таком режиме. Если бы это происходило за 2 месяца, то в конце концов, он таки начал бы обслуживать покупателей нормально, чтобы не искать работы каждые 2 месяца. «Плохие продавцы есть только потому, что есть предприниматели, которые не заботятся о своем бизнесе»

Не согласен.

В одной фирме где я работал был очень фиговый программист. И проработал он достаточно долго, так как активно создавал видимость, что он хороший.
Потом его уволили, но он найдет следующую фирму и будет опять создавать видимость (и так до пенсии).

Тоже самое, могут делать продавцы.

Буквально 2-3 серьезных жалобы и продавца выкинут к чертовой бабушке из магазина. Если это происходил за год, то он легко может продолжать работать в таком режиме. Если бы это происходило за 2 месяца, то в конце концов, он таки начал бы обслуживать покупателей нормально, чтобы не искать работы каждые 2 месяца.

]]> Автор: Stanislav http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-38096 Stanislav Fri, 03 Oct 2008 05:15:43 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-38096 Плохие продавцы есть только потому, что есть предприниматели, которые не заботятся о своем бизнесе, вернее об лучшем удовлетворении потребностей покупателей и пока крайне мало предпринимателей которые об этом заботятся. И не обязательно всегда самому выходить в зал, хотя очень и очень полезно, у продавцов создается ощущение что владелец постоянно в зале и они меньше будут хамить, если конечно продавец - хам. Дисциплинирует людей присутствие владельца. :) Плохие продавцы есть только потому, что есть предприниматели, которые не заботятся о своем бизнесе, вернее об лучшем удовлетворении потребностей покупателей и пока крайне мало предпринимателей которые об этом заботятся. И не обязательно всегда самому выходить в зал, хотя очень и очень полезно, у продавцов создается ощущение что владелец постоянно в зале и они меньше будут хамить, если конечно продавец – хам. Дисциплинирует людей присутствие владельца. :)

]]> Автор: Victor Ronin http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-38039 Victor Ronin Fri, 03 Oct 2008 01:51:43 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-38039 "Тебе, как покупателю, важны две составляющие - товар с устраивающими тебя характеристиками и антураж при продаже" В целом да. "И, первым делом, пойду в торговый зал, ибо там все решается и если продавец хамит, то это выяснится и продавец либо будет уволен, либо с ним будет проведен соответствующий инструктаж." Интересно, почему в таком случае еще есть плохие продавцы? Ведь ни один предпрениматель не хочет того, чтобы на него они работали. Я бы, сказал все просто - связь между плохо выполняемой работой и падением прибыли не мгновенная, а занимает некоторое время - не так просто прийти в торговый зал и сразу все увидеть. продавцы, тоже не дураки, чтобы хамить (особенно в присутствие владельца). «Тебе, как покупателю, важны две составляющие – товар с устраивающими тебя характеристиками и антураж при продаже»

В целом да.

«И, первым делом, пойду в торговый зал, ибо там все решается и если продавец хамит, то это выяснится и продавец либо будет уволен, либо с ним будет проведен соответствующий инструктаж.»

Интересно, почему в таком случае еще есть плохие продавцы?

Ведь ни один предпрениматель не хочет того, чтобы на него они работали.

Я бы, сказал все просто
- связь между плохо выполняемой работой и падением прибыли не мгновенная, а занимает некоторое время
- не так просто прийти в торговый зал и сразу все увидеть. продавцы, тоже не дураки, чтобы хамить (особенно в присутствие владельца).

]]> Автор: Stanislav Pererva http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-37854 Stanislav Pererva Thu, 02 Oct 2008 16:09:52 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-37854 Хм, а тебе, как покупателю, какая разница на кого влияет голосование твоим кошельком? Тебе, как покупателю, важны две составляющие - товар с устраивающими тебя характеристиками и антураж при продаже тебе товара. В антураж входит улыбающийся, вежливый, опрятный и т.д. продавец. Если-же смотреть на это со стороны владельца бизнеса, то я, как владелец, начни падать моя прибыль, то сразу начну выяснять причину этого падения. И, первым делом, пойду в торговый зал, ибо там все решается и если продавец хамит, то это выяснится и продавец либо будет уволен, либо с ним будет проведен соответствующий инструктаж. И все это при условии моей, как предпринимателя, предыдущей лени, что я не проверяю постоянно работу своего бизнеса. А если-бы постоянно проверял, то прибыль-бы не успела бы упасть. Но у нас предприниматели, зачастую посылают такие ситуации на три буквы. Но при этом очень возмущаются когда их, когда они выступают как покупатели, посылают в этом-же направлении, но включить свою голову и провести параллель со своим отношением - не могут. Именно по этим причинам я призываю всех тут-же бросать покупки и требовать деньги назад. Хм, а тебе, как покупателю, какая разница на кого влияет голосование твоим кошельком? Тебе, как покупателю, важны две составляющие – товар с устраивающими тебя характеристиками и антураж при продаже тебе товара. В антураж входит улыбающийся, вежливый, опрятный и т.д. продавец.
Если-же смотреть на это со стороны владельца бизнеса, то я, как владелец, начни падать моя прибыль, то сразу начну выяснять причину этого падения. И, первым делом, пойду в торговый зал, ибо там все решается и если продавец хамит, то это выяснится и продавец либо будет уволен, либо с ним будет проведен соответствующий инструктаж. И все это при условии моей, как предпринимателя, предыдущей лени, что я не проверяю постоянно работу своего бизнеса. А если-бы постоянно проверял, то прибыль-бы не успела бы упасть. Но у нас предприниматели, зачастую посылают такие ситуации на три буквы. Но при этом очень возмущаются когда их, когда они выступают как покупатели, посылают в этом-же направлении, но включить свою голову и провести параллель со своим отношением – не могут.
Именно по этим причинам я призываю всех тут-же бросать покупки и требовать деньги назад.

]]> Автор: http://alexshoora.livejournal.com/ http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-37629 http://alexshoora.livejournal.com/ Wed, 01 Oct 2008 22:39:31 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-37629 ну да, я имел в виду под стимуляцией именно кнут ну да, я имел в виду под стимуляцией именно кнут

]]> Автор: Victor Ronin http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/comment-page-1/#comment-37598 Victor Ronin Wed, 01 Oct 2008 19:49:56 +0000 http://victorronin.com/2008/09/29/yabednichat-ochen-ochen-xorosho/#comment-37598 Да, в людской природе. И увы это достаточно плохо с кооперативной точки зрения. То есть, если бы люди давали и положительную и отрицательную информацию - то легче было бы оценивать ситуацию, чем просто по количество негативных отзывов. Да, в людской природе. И увы это достаточно плохо с кооперативной точки зрения.

То есть, если бы люди давали и положительную и отрицательную информацию – то легче было бы оценивать ситуацию, чем просто по количество негативных отзывов.

]]>