Archive for Январь, 2008

О разделении обязанностей между технарями и продавцами.

Среда, Январь 9th, 2008

Похоже мысли в интернете ходят парами. Где-то в декабре я написал заготовку для статьи и тут меня опередили, написали фактически тоже самое. Вот вам и «тю…».

Обязанности и отчетность у технарей и продавцов в фирме должна быть четка описана. Ведь генералу не имеет смысл бросаться в штыковую атаку, а солдату нельзя доверить управление всей армией.

Зачастую технические и менеджеры по продажам это забывают.

Безумное количество раз я слышал (и попадал) в ситуацию, когда продавцы с довольным лицом приходят к технарям и говорят… Ребята, мы только что заключили потрясающую сделку, и все, что вам нужно к завтрашнему утру это сделать. Дальше идет непереводимая игра слов, когда технари пытаются объяснить, что им придется делать это год, а не день как считали продавцы.

Обратная ситуация, когда гордые технари, приходят к продавцам и говорят, что оно сделали мощную систему, которая решит все проблемы всех заказчиков. Как оказывается дальше, технари в жизни не видели ни одного заказчика, и о их проблемах и слыхом не слыхивали, но тем не менее, система по их мнению должна решить все проблемы.

В общем, кесарю – кесарево. Продавцы и маркетологи должны определять что нужно и будет нужно заказчикам/покупателям. Естественно имеет смысл послушать идеи технарей, но скорее в консультационном виде, чем в виде готовой системы (на которую уже потрачены деньги). И с другой стороны, когда речь идет о сроках выполнения и сложности задач, то технари должны решать сколько это займет, а не менеджеры по продажам.

Естественно, в конечно итоге, все это должно обсуждаться. И замечу, для того, чтобы все шло по разумного графику, поступки должны быть с обоих сторон — продавцы, должны совладать с своей жаждой иметь идеальный продукт, а технари с жаждой иметь бесконечность времени, для создания этого идеального продукта.

Зарплата-зарплата.

Вторник, Январь 8th, 2008

Коротко и со вкусом.

Есть одна единственная до тошноты простая формула получения высокой зарплаты – фирма должна нуждаться в вас больше, чем вы нуждаетесь в ней. Все. Кстати, тоже самое относится и к бизнес отношениям с заказчиками/партнерами/посредниками.

О чем-то похожем писал Фриц Морген. Кстати, очень рекомендую его читать — пишет умно и остро.

Цена/ценность компании.

Вторник, Январь 8th, 2008

У компании есть несколько вещей, которые хранят цену и ценность. Я не хочу вдаваться глубоко в бухгалтерию, так как там скорее можно будет уйти в обсуждение долговых обязательств, акций и т.п.
Да и просто я ее не знаю.

Скорее я хочу обсудить, что делает вашу фирму ценной для вас, для потенциальных инвесторов, покупателей и т.п.

Плюс, я хочу написать о перекосах. Чаще всего в компании ценность накапливается буквально в одном или двух пунктах, тогда как про остальные забывают. Это достаточно опасная стратегия, так как даже один слабый пункт может легко убить компанию, преуспевающую по многим другим.

— деньги

Тут все достаточно просто. Это то, что лежит у вас в банке или то, что вам должны (хотя лучше все-таки именно в банке).

Если у вас будут любые временные финансовые трудности, то будь у вас хоть все остальные пункты потрясающие, вам будет грозить банкротство. Кстати, как временное решение эти проблем можно работать с кредитами или инвестициями (первое быстрее, второе, вряд ли можно сделать быстро).

 — интеллектуальная собственность/продукт

Достаточно важно осознавать, что это является ценным только в том случае, если продукт востребовал и его можно продавать. Если ваша компания владеет продуктом, который разрабатывался для программируемого калькулятора МК 61, то как вы понимаете о цене тут речь не идет.

По большему счету фирма может обходится и без собственного продукта и прекрасно жить. Скажем WalMart ничего не выпускает, а только распространяет чужие продукты и прекрасно себе живет. Тем не менее, собственный продукт это наименее быстро «киснущий» компонент, после денег из этого списка. В смысле, что, если вы имеете продукт, то хоть его и надо обновлять, но он может пролежать месяц на полке и потом продаваться.

Сюда же входит интеллектуальная собственность, в виде специфических знаний для оказания услуг, ну и разные патенты (кстати, которые в наше время скорее прерогатива больших фирм).

— команда

Эффективная команда с хорошими менеджерами, программистами, тестировщиками и т.п. тоже является хранителем цены. И хотя в отличие от продукта, команда может куда-то мигрировать, но, пока она с вами – это очень ценно.

Опять же неэффективная команда, или команда в которой мало профессионалов, не так ценна.

Как вы понимаете, в отсутствии команды вам будет очень тяжело как оказывать услуги, так и делать продукт.

— процессы

Готовые и настроенные процессы по выпуску продукта или услуги также ценны. Еще больше они ценны, если есть команда к ним привычная.

Как пример ценности процесоов – когда продают франчайзинг McDonnald’а – то продают именно их.

Без процессов, большой проблемой становится текучка кадров. Чем меньше процессов, тем больше приходится «вручную» обучать новичков в команде и тем менее эффективно это происходит.

— клиентская база

Опять же, все достаточно просто – это текущие клиенты (и чем больше они тем лучше) и потенциальные клиенты с которыми вы общались и которые временно с вами не работают. Если клиент постоянно с вами не работает или он о вас не знает, то естественно его в клиентскую базу отнести нельзя.

Без клиентов – бизнеса нет, есть только хобби. Причем, пожалуй, это по важности второй пункт за деньгами. Обычно обладая хорошими клиентами, можно раскрутить все остальные пункты, но не всегда обладая всеми пунктами можно заполучить хороших клиентов.

— имя

Имя играет роль только в том случае если ваша фирма либо находится в небольшой нише, где ее хорошо знают, либо работает с очень большим количеством клиентов. 

Отсутствие имени на начальном этапе может быть нормально, но всегда приятно, когда тебя знают, так как обычно это привлекает новых клиентов.

Тем не менее, множество бизнесов построено именно на имени. Гадость эквивалентную Coca-Cola может выпустить кто угодно. Продать ее в миллиардах экземпляров – только они.

Так что, надо следить, чтобы фирма имела хоть какой-то разумный запас в каждом компоненте.
А во вторых прмерно по этим же пунтам оценивают фирму и инвесторы.


В поисках нового дома.

Понедельник, Январь 7th, 2008

Уважаемые читатели я извиняюсь, если у вас возникают проблемы с блогом. Единственно, что по этому поводу хочется сказать это #!@$#@ насчет GoDaddy hosting’а.

За месяц я уже раз пять обращался в тех поддержку по разным поводам, причем пару раз мне отвечали откровенную фигню, в остальных ситуациях стабильность работы чуть улучшалась — но не надолго.

Посему прошу помощи зала. Кто может подсказать, хороший (стабильный) и по возможности не слишком дорогой PHP + MySQL хостинг для переноса туда блога?

Ну и стандартные пару вещей…

Бизнес выводы 🙂

Перед тем, как выбрать подрядчика, поищите данные о нем в инете. Я даже как-то был не удивлен теперь найдя множество откровенно нелестных отзывов об этом самом хостинге.

Ну и дабы ссылки на только что написанные статьи не уползли за горизонт:

Читайте про программистский синхрофазотрон и про тому кому выгодные плохие estimat’ы.